通常有幾個保安理由會導致您的Neat卡被鎖定;例如連續錯誤輸入“PIN”三次以上或者是在沒有足夠餘額的情況下以Neat卡進行多次交易。如果您連續錯誤輸入的"PIN"三次,您的Neat卡將被封鎖至香港時間午夜十二時。如果您透過應用程式更改您的聯繫電話號碼,Neat卡會被鎖定24小時,之後系統會自動解鎖。

 

如果因為其他原因而被鎖定,請聯絡我們support@neat.hk尋求協助。